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客户关系管理 战略框架 第2版
(美)皮泊斯,(美)容格斯著2014 年出版445 页ISBN:9787504975799本书是对《客户关系管理》第一版的全面修订和升级,在借鉴商业领袖和学术专家成果的基础上,增加了新的实例、案例研究和参考书目着重强调客户战略和客户价值创造,关注于营销责任、营销绩效,以及先进的客户估值方...
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2222 年出版614 页ISBN:0870410369 -
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