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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
韩小芸,汪纯孝著2003 年出版193 页ISBN:7302077746本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素,重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系,同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响,并对服务管理实际工作提供一些建...
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真情大爱凝忠诚 云曙碧的精彩人生
艾前进著2012 年出版204 页ISBN:9787802574151本书记录了云曙碧同志在父亲(乌兰夫)的影响下,在民族文化教育创新、医疗卫生改革方面做出了卓越贡献。她全心从事爱心慈善工作,恢复内蒙古自治区红十字会;组建老卫生工作者协会,创立了内蒙古云曙碧公益事业基金.....
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与领导干部谈政治忠诚
刘玉瑛,马正立著2018 年出版227 页ISBN:9787516637609新时代,信仰执着,服从大局,立场坚定,对党、对人民、对国家“献至诚”,应该是党员干部在政治忠诚上达到的最高境界。本书分七章介绍了“忠诚是中华民族优秀传统文化的精华”“政治忠诚是共产党人的基本政治伦理”...
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零售顾客忠诚计划研究
马宝龙著2010 年出版165 页ISBN:9787505891685本书在相关理论与研究的基础上,运用结构方程模型、概率随机模型和离散选择模型等方法和技术主要分析和研究顾客忠诚计划作为一种关系营销的手段,其是如何改变顾客感知并影响顾客行为的,研究既包含利用自报告数...
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