变迁·创新·转型 浙江旅行社业发展60年

本书系统回顾浙江旅行社业60年的发展历程，介绍旅行社业在促进浙江经济社会发展中的地位和作用，总结旅行社业发展的经验教训，并对新时期旅行社业的发展提供思路。...

旅游圣经 出境旅行社专业运营实操手册 NEW 2014版 下

旅行社市场营销

作为全国旅游专业系列教材，本书深入浅出地对旅行社市场营销理论和营销管理进行了全面系统的阐述。全书分10章，前4章主要介绍了旅行社市场营销环境、旅行社市场调研、旅游者消费行为基础理论方面的知识；后6章重...

旅行社计调与外联业务

本书重点阐述旅行社计调与外联人才必须具备的基础理论知识和职业基本技能。本教材以实用、够用、直观、形象为特色，突出对旅行社计调与外联业务流程的介绍，既告诉学生应该怎样做，又讲明为什么要这样做和可能出...

旅行社英语

本书是旅行社英语专业教材，教材编写的目标为适应旅游业发展现状，加速应用型旅游专业外语人才的培养，提高旅行社从业人员服务的能力。教材内容包括旅游接待、住宿、讨论行程、安排旅游活动、观光购物等旅行社服...

旅行社常见疑难法律问题 第2版

本书论述了旅行社企业在经营过程中比较容易遇到的法律问题和纠纷，涉及消费者保护、旅游保险、旅行社责任险等方面的问题，尤其突出介绍了近年来新增加的最新的相关法律条款，为旅行社企业合法经营、规避风险提供...

旅行社计调与外联实务

本书包括旅行社计调与外联业务概论、计调与外联业务的组织保障、计调与外联业务的影响因素、外联旅游线路设计、外联目标市场的选择、外联业务洽谈、不同销售对象的外联营销策略、计调采购业务、计调接待业...

旅行社外联与计调

本书是由一批长期从事高职旅游专业教学和实践的教师，在结合目前我国旅行社行业现状的基础上编写的。本书以培养旅游管理及相关专业学生掌握旅行社外联与计调岗位所需的基本技能和管理能力为目的，充分体现够用...

旅行社团队游客间互动的影响因素及其与满意度的关系研究

旅行社门市接待

本书按照“见习生——入职篇”、“接待员——专业篇”和“店长——管理篇”三个不同层次递进深入编写。从一开始实习从业的半年时间里，担当门市实习生或接待助理，主要工作是熟悉门市各工位的工作内容和流程，掌...