航站楼旅客服务

本书共分9个学习单元，主要内容包括：航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检服务、进出港旅客服务、民航高端旅客服务、航站楼通用服务、不正常运输服务和特色航站楼一览。本书结...

中国海关法规问答 旅客行李物品和邮递物品部份

普速列车列车员

本书为铁路客运岗位工作知识解答之一。全书共分为五部分，主要包括设施设备、列车安全管理、列车非正常应急处置、列车服务工作、列车运营管理等内容。本书可用于 客运人员培训，也可供相关专业技术人员、管理...

普速列车列车长

本书为铁路客运岗位工作知识解答之一。全书共分为五部分，主要包括：设施设备、列车安全管理、列车非正常应急处置、列车服务工作、列车运营管理、电报记录及站车交接、站车无线交互系统和收入管理等内容。本书...

时光旅客成长书系 微笑镇

麦辛通过时光虫洞回到三十年前，化身为自己的老爸麦写字，经历了一系列有趣、新鲜、搞笑和感人的际遇。这是一段少年的心路成长，是少年理解和懂得老爸的内心世界的旅程。少年在翻阅家族历史、体验爸爸成长、触碰...

民航旅客运输

本书根据民航民航客运员与民航货运员的岗位工作需求编写。全书共6章，内容包括：民航客运概述、民航旅客运价、民航客票销售、民航旅客的运送、国际航空运输知识以及国际航空旅客运输票价。在编写过程中，编者力...

道路旅客运输 客运从业人员培训教材

《道路旅客运输》共分5章，其主要内容有：旅客运输服务、汽车客运站站务服务工作、汽车驾驶工作、乘务工作、客运经营艺术。《道路旅客运输》是道路客运从业人员的培训教材，也可作为大专院校运管专业的教学参考...

旅客运输组织

本书为普通高等教育铁道部规划教材，是为适应我国铁路发展及修建高速客运专线而编写的。全书共分12章，主要内容包括：铁路旅客运输概论，铁路客运站技术设备，铁路旅客运输组织基本知识，铁路旅客运输计划，铁路旅客......

虹桥综合交通枢纽旅客联运研究

本书是关于“长三角地区空铁联运实施可行性研究”工作的成果。作者在国内外相关研究和实践案例分析的基础上，分析了长三角旅客联运基础设施条件和发展需求，并以虹桥综合交通枢纽为核心，对旅客联运的功能定位、...

旅客及行包业务非正常情景的处置及操作技巧

本书依据我国有关法律、法规，铁道部有关旅客运输、行包运输的规章和命令，设置各种不同非正常情况处置办法。