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赢得重点客户满意的9堂课 让客户从满意到惊喜、从惊喜到忠诚的策略与方法
苏定林编著2006 年出版241 页ISBN：7501716862本书以大量寓言、小故事进行论证说明，使枯燥的营销理论形象化。
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基于消费者视角的产品伤害危机扩散研究
王新宇著2013 年出版138 页ISBN：9787313100825本书近年来，产品伤害危机表现出高发性、集中性、连带性等新的特点，产品伤害危机不仅给消费者造成的一定的生理损害和心理恐慌，而且可以严重破坏涉危企业通过多年经营建立起来的盈利能力、市场地位、企业声誉以...
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客户为什么会回来 怎样建立永久的客户忠诚度
（美）曼齐·R.劳费尔著2007 年出版259 页ISBN：9787500455561本书介绍了一些独特的让客户不断购买公司产品的方法，告诉读者如何创造终生客户的方法及注意事项。
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让青春在祖国最需要的地方闪光
铁静主编2008 年出版312 页ISBN：9787504356888本书是2007年，北京市教工委组织的“让青春在祖国最需要的地方闪光”北京大学生记者团采访活动的文章汇编。
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爱是需要学习的 情爱文化50讲
徐兆寿主编2008 年出版261 页ISBN：7801289560本书通过书信来往和讲演的方式，表达了作者对当前青年人中流行的情爱方式和情爱文化的看法，启发青年读者树立正确的情爱观。
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出版时间