工厂设计与管理手册 第3版

本书系统介绍了工厂工程的系统设计和管理以及安全、经济运行的基本理论，运行维护的基本知识和理论。本书共分6个部分，主要内容包括：工厂工程和组织、工厂工程有效维护管理、设备管理、工厂操作、基本维护技术...

危险货物道路运输安全管理手册 法规篇 2016版

本手册根据我国危险货物道路运输安全管理的实际情况，并结合编写人员多年的危险货物道路运输安全管理经验，全面汇编（选编）了我国涉及危险货物道路运输的法律和规章。...

前厅客房服务与管理实训手册

本书较全面地介绍了前厅客房服务与管理的实训内容，突出实用性，注重实际可操作性，与现代饭店前厅和客房的工作流程相接近。主要内容包括：前厅部基础知识、前厅部各项服务流程、客房部基础知识、客房部各项服务流...

科技管理手册=AN ADMINSTRATIVE HANDBOOK ON SCIENCE AND TECHNOLOGY

道路交通安全管理设施巡查手册

巡查工作是道路交通安全管理设施日常养护工作的重要环节之一，是指工作人员对道路上在用的包括交通标志、交通标线、信号灯及隔离装置在内的道路交通安全管理设施的设置内容、物理外观和技术指标进行逐项检查...

物业公司流程化与规范化管理手册

本书共分为4大部分，第一部分设计出物业公司市场调研与拓展、业主服务等8大方面的业务流程，第二部分就上述8个方面提供物业公司规范化管理制度，第三部分给出常用到的5大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...

企业客服管理工作速查手册

本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....

工厂人力资源精细化管理手册 第2版

本书在提供“职责+要点+制度+流程+文案+工具”六位一体的工厂人力资源精细化管理体系的基础上，从工厂人力资源管理的特点出发，以热点问题解析的形式，为工厂人力资源工作提供了精细化的管理指导手册。...

超市标准化营运管理 C超市经营管理工作者实务手册 第4册 前台与收货管理

本书包含收银篇、客户服务篇、收货篇的内容，叙述了商场所有进出口管理环节，创造性地将“现金室银行化”的经营理念，导入收银营运理念中，彻底改变目前超市因延续传统的现金处理方式而产生的种种营运局限，建立一套...

感动 抗震救灾，青岛在行动

本书为红十字会包销书。书中记录了四川大地震后青岛市政府组织广大市民及各企业积极为灾区捐款捐物献爱心的情况。