高校图书馆工具书管理与服务研究

本书从工具书的定义、性质、结构、功能、特点、类型与范围以及工具书的产生与发展等一般基础理论出发，对地方高校图书馆工具书资源建设意义、原则、工具书管理的范畴、内容、组织模式、具体业务环节、队伍素...

建设工程施工方法选用指南

个人投资指南 债券、储蓄和股票

实用录像机原理和维修指南

全国计算机技术与软件专业技术资格 水平 考试网络管理员考试大纲

本书包括人事部、信息产业部关于本考试的通知、考试的规定、考试实施的办法、考试专业及资格级别的对应表、信息产业部关于中日考试标准互认的通知、关于考试的简介和网络管理员考试大纲。...

UNIX操作系统 依据UNIX内核服务的开发指南 英文版

UNIX操作系统是一个源代码操作系统, 广泛应用于企业级行业应用领域以及嵌入式设备中。本书全面地、系统地介绍了开发和管理原则、内核服务、shell、计算机联网以及应用，内容分为五个部分：背景以及如何开始、...

以港口为核心的服务供应链协同管理机制

全书主要内容包括：（1）港口行业发展状况分析以及港口发展代际的主要特征。（2）建设港口信息化，实现信息资源共享是港口物流服务供应链协同管理的技术核心。（3）确定供应链的成员结构是港口服务供应链协同管理的前......

酒店前厅客房服务与管理 第2版

本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章，主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息...

公共事务管理与服务能力读本

本书包括三大部分。主要从公共管理发展历史、公共管理的理论框架和中国政府公共管理能力提升三大方面，介绍了现代社会公共部门信息资源管理、公共部门绩效管理、公共政策、非政府组织的兴起及作用等内容，阐述...

企业客户服务管理

本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活...