国营企业经理、厂（矿）长国家统考学习文件 三中全会以来经济政策文献选编

总经理控制成本的80个小方法

对于企业来说，成功的标准不是声名鹊起，也不是标新立异，而是通过各种方法赚取到更多的利润。其实，利润才是判断企业成功与否的硬性标准之一。本书立足于从根本上教给读者如何控制成本，涉及采购、研发、生产、销售...

有效总经理 企业将帅术

公司总经理就是将军、军长；集团总裁就是军团司令、统帅。凡是将帅，都要学习企业管理之道。有效经营的要道就是由“双重五指山”构成的“管理科学矩阵”。第一重五指山就是“企业五功能系统”，包括营销、生产、...

授权 职业经理人的必修课 老表别蛮干

在这本简单易读的商业小故事当中，作者用生动有趣的笔调向我们讲述了一对同日出生的表兄弟的故事，并进而引出 了她的“有效授权的6个步骤”。无论你是把工作授权给其他人，是从其他的那里接到授权，这6个步骤都可...

易钟·酒店管理实战系列 做最好的酒店总经理

本书从“建设企业文化”和“服务倍增利润”两方面，讲述了酒店总经理的两大日常重点工作。企业文化是企业发展的源泉，酒店总经理要做好企业文化的建设和传播工作，使酒店上下统一价值观。服务倍增利润，就是通过提...

政策与法规 旅行社经理资格考试指南

本书是专门为旅行社经理资格考试准备的参考书。书中既有有关旅行社业务的理论性内容，也有具体的有关旅行社业务的政策性内容，书中涉及有关企业法、合同法、反不正当竞争、消费者权益保护、旅行社管理、导游人...

项目经理的教战守则 成功PM的18项修炼

本书分为三大篇，其中每一“守则”，除启迪项目管理基本概念外，更说明项目经理应该了解的“硬功夫”与“软道理”，且每一“守则”均辅以1～2个（全书共30个）案例作为举证，并将其所代表的意思各搭配一幅诙谐的漫画......

总裁桌旁的一个座位 顶尖销售人员如何影响客户领导层决策

客户不仅关心价格，也更加关注价值，而这正是一本告诉你如何给你的客户带去价值的书。作者在书中指出，为了创造真正的价值，新型业务员需要超越传统的销售角色，成为一位专注于帮助客户达到其战略目标的专业人士，同.....

高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理

本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富，采自物流企业，具有实践性，理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...

经理人必备商务合同范本与风险规避指南

本书力求用大众化的语言结合典型范本将各类合同的起草规则、常见风险防范等法律专业知识介绍给读者。“起草规则”的介绍是以相关法律、法规的规定为基础，并结合作者的执业经验做以讨论。“风险防范”主要总...