客服高手的12堂心理训练课

本书是一本结合心理学展开的客服人员培训读本。图书内容参照客服人员的职能模块，通过匹配与之相应的心理学原理形成框架线索，在解读心理学原理的同时，充分融合客服人员的服务规则，旨在使客服人员巧妙地运用心理...

受益一生的励志课

本书包括各种成功学理念、方法与故事，包括认识自我、目标规划、挖掘潜能、展现自我等，使读者利用零散时间，即可启迪心智、烦恼归零、坦然面对顺逆成败。...

创业必修的十堂课

本书通过大量国内外创业英雄的真实故事，总结当今社会创业所应具备的种种素质，为创业者提出10大创业关键环节指点。

大师的国学课 24 中国文学史

TED演讲的8个精髓 用高效表达推销自己

TED，致力于“用思想的力量来改变世界”，每年邀请各个领域杰出人物分享思考和探索。从2006年开始，仅仅5年的时间，TED的演讲视频吸引的浏览量就高达5亿次。TED演讲之所以传播主要是因为人们看到演讲，被演讲深深吸...

美力经济学 未来社会发展的第一产业

随着经济的发展和人们生活水平的日益提高，人们对美的需求和要求也在不断提高：从清洁的空气、洁净的水、优美的环境等自然之美，到美味的食品、华丽的衣服、漂亮的汽车等产品之美，再到健康活力的身体、青春永驻的...

最好玩的专注力培养游戏 第3辑 纳维人在好莱坞

地球上的儿童文学在纳维星球很受欢迎，这里的孩子们喜欢古典故事和童话书籍甚至超过了地球人类。但是邪恶的流氓博士已经在策划阴谋，他们要销毁这些作品所造成的成功影响。流氓博士发明了一种机器能够进入幻想...

中华人民共和国国家标准 洗涤剂发泡力的测定（Ross-Miles法） GB/T13173.6-91

宪法与民法的沟通机制研究 以人格权的法律保护为视角

本书以马克思主义人本法律观为指导，在明确人格权的基本人权地位的基础上，借鉴国外成熟的理论经验和立法体例，立足我国的国情，分别从权利的概念、体系搭建、立法体例、司法救济等方面进行系统研究，区分宪法权利和...

普通高中与中职校的沟通机理研究

《普通高中与中职校的沟通机理研究》中主要讲解如何实现普通高中与中职校的沟通，目的是让更多的教育工作者认识到普通高中与中职校的沟通是有价值的，对不同类型人才的成长都是有利的。这本著作阐述了无论是对...