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酒店前厅服务看图看板管理与问答 实战精华版
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居家养老服务看图看板管理与问答 实战精华版
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Windows服务器配置与管理实训教程
孙景祥主编；张金副主编2014 年出版99 页ISBN：9787121230318本实训教程采用项目化教学方式，按照企业岗位职责要求，设计综合项目，对windows教学内容进行整合。主要内容包括：Windows server 2008 平台搭建、系统安装及配置，Windows server 2008 域和系统管理，Windows server ...
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酒店客房部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115204486本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书，从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将客房部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是...
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金融服务业中的质量管理体系
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物业服务质量管理研究与实践
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酒店前厅客房服务与管理
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