与领导干部谈沟通艺术

本书作者从事领导工作二十年，亲身遇到数不清的工作矛盾，处理过很多工作纠纷和人事矛盾，不管是对下级，还是对平级和上级，都有很多深刻的经验和教训，而最大的体会是，掌握一套成熟的工作技巧非常重要，不但可以成......

税企沟通与涉税文书撰写

本书针对目前税企关系面临的一些问题和挑战，分别从税务管理沟通与应对、税务登记申报争议沟通与解决、税款征收争议沟通与解决、税务稽查争议沟通与解决、企业发票争议与解决、税务文书撰写与应用、税务争议...

心理学与沟通技巧

在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。本书从心理学的角度分析沟通难题，用实例告诉你如何用精准的沟通语言好、有效的沟通方式处理生活中...

学会表达懂得沟通

处在社会之中，每个人都避免不了交际，而交际的过程中，势必要进行沟通。要想沟通顺利，避免词不达意，那么就必须培养自己的表达方式。沟通可能人人都会，但是否沟通的好却不见得。有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人......

中等职业学校学生综合素质教育系列教材 护理礼仪与人际沟通

活学活用沟通技巧

本书从十八个方面对沟通学在人际关系中的运用做了详细阐述，既注重沟通理论的系统性、科学性，又注重沟通方法的技巧性、实用性。旨在帮助读者掌握沟通的技巧，提高沟通的能力，并能在实际工作生活中运用沟通手段解...

客户沟通巧技能

本书共分为四部分，分别为客户沟通巧技能概述、合作前的沟通巧技能、合作中的沟通巧技能、合作后的沟通巧技能。第一部分讲述了客户无处不在，沟通无时不在，强调了沟通巧技能在客户沟通中的积极作用。第二部分讲...

自我沟通 掌控你的思想和态度

想实现卓越的人生，必须要自己掌握自己的心境和情绪。要学会自我沟通，要学会尽快排解掉自己的消极的、负面的情绪。本书详细地写出了排解情绪的方法，如不要随便给自己下定义，要学会转换和隐喻等。良好而积极的心...

用沟通代替争执 化解人生困境的70个智慧

本书认为现在是一个沟通的时代，国家的争端、生意场上的纠纷乃至夫妻的矛盾都是可以通过沟通来解决的，为此本书针对各种不同的沟通需要，提出了相应的70种解决办法。...

沟通与礼仪

本书内容包括礼仪和有效沟通基础、礼仪和有效沟通基础、礼仪和有效沟通基础、公共礼仪实务、公共礼仪实务。本书内容体现了时代性、实用性和新颖性，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学...