服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。

好员工会工作 会工作的员工才能备受青睐

怎样成为领导和老板信任并且能够委以重任的好员工？好员工是怎样工作的？端正态度，明白你在为谁工作；专注工作，工作是与生俱来的使命；注重细节，谨记工作之中无小事；能力过硬，做个解决问题的高手；承担责任，不......

培训、可雇佣性对员工留任的影响机理及雇佣策略研究

在社会交换理论、期望理论基础上，深入描绘了培训与员工留/离职之间的关系及其作用机制。在无边界职业生涯时代，培训是员工做出留/离职选择的重要参考因素（“是否有作用”），又初步阐明了培训对影响员工选择的作用...

一切都是最好安排 2 你失去的只是无知 把生命的无常变成奇迹

本书是一部讲述人生哲学的通俗随笔集，通过众多小故事揭示人生智慧，教你直面人生逆境中的困苦。全书主题积极向上，主要目的在于告诉人们如何启发人生智慧，面对困境，逆境中时如何泰然处之，在生命各阶段中与苦难和.....

领导风格对员工创新行为的作用机制研究 创新自我效能 心理安全 知识共享与LMX的影响

作者以有创新要求的高新技术企业员工特别是从事技术研发、生产知道技术岗位部门的员工为研究对象，以考察领导风格与员工创新行为的一般关系，旨在解释伦理型领导、变革型领导、交易型领导对员工创新行为影响的...

基督教与古典文化 从奥古斯都到奥古斯丁的思想和行动

九型人格 人人都需要的心理课

九型人格是近年来备受美国斯坦福大学等著名学府攻读MBA学位所推荐的热门课程之一，风行欧美学术界和工商界。它能够揭秘隐秘的人格，协助我们认识自己、洞察他人。正所谓：知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强。九....

人人都来掷骰子 日常生活中的概率与统计

概率和统计以各种各样的方式影响着普通百姓的生活——正如本书书名所示。本书为读者提供了概率和统计的重要结论，它将能使一个有才智的读者恰当地评价统计信息，并且理解同样的信息可以用不同的方式来描述。...

赢在领导 每个领导都要亲力亲为的10项重要工作

本书讨论企业领导需要亲自抓的十项工作，包括战略，决策，执行，领导班子，人力资源，企业制度，企业文化，沟通和激励，外部关系，应对危机。...

成长之路 看世界著名企业如何做大做强

本书探讨了多家世界500强企业成功范例和经验，可读性强。