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质量管理体系内部审核教程
方圆标志认证集团河南有限公司编2006 年出版256 页ISBN：7811064529内部审核是评价管理体系（产品、过程）的重要方法之一。而内部的审核能力则是决定内部审核能否有效实施的重要因素。本书共有六章。对质量管理体系内部审核的过程做了详细的论述。可以作为大中专院校学生的学习...
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ISO9001：2008质量管理体系标准图解教程
张少玲，李威灵编著2009 年出版241 页ISBN：9787545402940本书用图解与文字相结合的方式，把ISO9001：2008质量管理标准条款的内容、要点和相互关系等因素予以介绍，可用于新标准体系的推广与实施。
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网络环境下突发事件的传播与管理研究
李珮，苏婧著2016 年出版184 页ISBN：9787565716447经过改革开放30多年的发展，我国已经进入政治、经济、文化、社会全面发展变化的转型期，新旧矛盾交织、利益博弈加剧，导致突发事件层出不穷，对社会稳定和平稳发展构成巨大挑战。本研究旨在通过对我国网络环境下突...
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客户关系管理实施流程
（日）野口吉昭编；杨鸿儒译2003 年出版221 页ISBN：711111353520世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...
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ISO 9001-2000质量管理体系标准图解教程
张少玲，李威灵编著2002 年出版193 页ISBN：7806771239本书内容包括：ISO 9000族标准的产生及其影响，我国的质量认证工作，ISO 9000族标准的发展与演变，ISO 9000族2000版标准的主要理念等。
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