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杜博士孩子管理法则 寻找疼爱和管束之间的平衡
（美）詹姆斯·杜布森（James Dobson）著；徐素英，尹谷生译2000 年出版297 页ISBN：7501213577本书阐述了家庭教育中世代相传的五项育儿常识性原则及其应用技巧，阐述了如何运用一项重要的心理学原则——“强化定律”，来引导、训练孩子，分析了学校纪律对于孩子学业和健康成长的价值，讲述了如何让孩子过一种...
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城市供水管网运行管理和改造
何维华编著2017 年出版241 页ISBN：9787112202577本书分三篇阐述。第一篇概述分四章，阐述了供水管网的功能要求，安全质量控制要点，管网综合评估方法，略谈了国内管网的现状及存在的主要问题。第二篇管网的运行管理分九章，阐述了管网信息，管网构架和分区管理，二......
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运营管理 产品、服务和价值链 第2版
（美）科利尔，埃文斯著；马风才，马俊译2009 年出版821 页ISBN：9787301145197本书和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的...
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日本伊藤洋华堂 流通革命的旗帜
李东贤编著2001 年出版135 页ISBN：7300034144零售业是一国经济的重要组成部分，零售业的销售额和就业面是促进一国经济发展的重要因素之一，零售业的发展趋势则反映一个国家的总体经济走向。本丛书选择收入的著名零售企业包括：世界第一大零售公司美国沃尔玛...
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施工现场职业健康安全和环境管理方案及案例分析
李君等主编；中国建筑工程总公司编著2006 年出版703 页ISBN：7112087104本书主要依据国家和建筑施工行业现行的安全生产和环境管理的法律、法规、规范、规程，并参考《职业健康安全管理体系 规范》（GB/T 28001：2001）、《环境管理体系 要求及使用指南》（GB/T 24001：2004）要求编写。...
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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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金融学基础 金融机构、投资和管理导论 原书第10版
（美）赫伯特·B.梅奥著；李铁峰，钱炜青译2013 年出版479 页ISBN：9787302326915本书作者对金融领域的三个基本板块作了充分介绍。这三个领域是：金融中介机构、投资和商业金融。第一部分主要讲解金融中介机构和储蓄转移至投资的过程。...