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ASP.NET MVC4架构实现与项目实战
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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王家林，王家俊，王家虎著2013 年出版419 页ISBN：9787121207891本书共分4篇，首先对Android开发的工具集及命令做了详细的介绍，其次对Android中的基础UI和高级UI开发的技巧进行了全面、透彻的讲解，接着对NDK的各个知识点进行了深入的剖析，并结合源码对其原理进行深入的分析。...
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