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现代服务管理 价值共创的典范
张立中主编2018 年出版286 页ISBN：9787121335020在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式...
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瓦尔登湖 经典全译版
（美）亨利·戴维·梭罗著；徐迟译2014 年出版313 页ISBN：9787119089256本书是一本健康的书，对于春天，对于黎明，作了极其动人的描写。读着它，自然会体会到，一股向上的精神不断地将读者提升、提高。该书出版于1854年，梭罗在书中详尽地描述了他在瓦尔登湖湖畔一片再生林中度过两年零两.....
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餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心
李韬著2009 年出版186 页ISBN：9787563718269本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...
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基于战略竞争力的服务补救管理体系
张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
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无形资产的有形战略：管理公司六大无形资产的制胜法宝
（美）贝利著；陈江华译2006 年出版257 页ISBN：7801985834本书主要介绍如何管理和测量公司的品牌、专利、知识产权及其他无形资产。
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北宋危机管理 一个问题公司的经营对策剖析
陈文德著2000 年出版220 页ISBN：7806650563本书的构成，是以南宋著名的儒学大师朱熹所编纂的《宋名臣言行录》为蓝本，再由《宋史》中整理出其时代背景的发展脉络，以期读者能更清楚地了解这些“言行”的因果关系。...
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金融资产管理公司的改革转型与发展
梅兴保编著2009 年出版216 页ISBN：9787505888784本书以经济增长极理论、区域经济理论、发展经济理论为依据，借鉴国际经验，结合我国国情，对成渝经济增长极进行研究，为培育我国经济新的增长极提供指导。...
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