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沟通技巧 汽车销售人员业绩提升第一步
丁兴良，王平辉主编2010 年出版195 页ISBN：9787111312840本书内容包括：怎样在销售过程中掌握与客户沟通的方法？怎样完美地介绍汽车知识？怎样正确面对客户的异议？怎样建议客户促成交易等。
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最优秀销售人员沟通技巧一本通
任南编著2013 年出版264 页ISBN：9787563936823本书通过对大量生动典型案例的分析，阐明在激烈的市场竞争中，销售人员必须了解基本的销售沟通原理，学会正确的沟通思维方法，掌握有效的沟通技巧，善于发送和接收各类信息，从而正确解决销售中的各种问题，建立买卖......
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成功的销售从话术开始
方朋远编著2013 年出版272 页ISBN：9787563934928本书针对销售中初次接触客户、留住客户、引导客户、解说产品等各个环节需要用到的沟通技巧、情景话术都做了详细的介绍，旨在让读者能够轻松学习且应用。本书分享了许多成功销售人员的沟通经验，情景案例生动鲜...
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剑桥国际商务英语 商务英语的沟通技巧 自测习题
（英）琼斯（Jones L.），（英）亚历山大（Alexander R.）著2001 年出版143 页ISBN：7508022289本书是与BEC2《新版剑桥国际商务英语》（学生用书）相配套的教材。书中的各单元与《学生用书》的各单元同步，便于学生查询、使用。是报考BEC2的考生、教师和涉外商贸工作者的必备参考书。对《学生用书》的听力部...
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空乘服务沟通与播音技巧 第2版
刘晖，梁悦秋编著2010 年出版164 页ISBN：9787563715145本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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英文E-mail沟通技巧
（美）David Angell，（美）Brent Heslop著；凤羽，叶兴国译2005 年出版192 页ISBN：7532379345本书是专为E-MALL世纪编著的写作指南，将现行E-MALL的写作规则加以剪裁汇整，对英文E-MALL的写作要求、规律等做了完整说明。
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剑桥国际商务英语 商务英语的沟通技巧 学生用书
（英）琼斯（Jones L.），亚历山大（Alexander R.）著2001 年出版176 页ISBN：7508022270本书第一到第四单元介绍教你的商务英语技巧，这些技巧在商务活动中是必备的。在以后的单元中，这些技巧将进一步得以强化和扩展。在商务活动中有使用英语经验的学生，可以比那些没有实践经验的学生更快地浏览这部...
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临床医患沟通与交流技巧
魏来临，张岩编2005 年出版367 页ISBN：7533141652临床医患沟通与交流是临床医疗工作中的重要内容，是医生对病人进行正确诊疗的先决条件。同时，临床医患沟通与交流不畅也是造成医疗纠纷、医患冲突的重要原因之一。本书作者在亲身体验医患双重角色的基础上，以临...
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商务沟通 方法 案例和技巧 移动学习版
张传杰，黄漫宇主编；吴英娜副主编2018 年出版270 页ISBN：9787115471147本书分三大部分，分别介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能，这些技能包括沟通障碍的克服、有效的口头表达技巧、倾听技巧、商务礼仪、谈判沟通技巧、求职沟通等内容；并配相关案例，做到理论与实际...