城市轨道交通客运服务与礼仪

本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任...

铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧

本书以客运规章为基础，系统的列举了6大类客运业务实作模拟题例及操作技巧，主要内容包括：旅客运输，行李、包裹运输，包车、租车，线路中断和旅客意外伤害处理，客运记录和站车电报。模拟题例包括模拟情景、办理过......

中国城市客运发展报告 2016版

本报告反映了2016年度中国城市客运发展状况，展示了行业发展水平和发展要点。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和2016年度城市客运大事记四部分。内容涵盖了公共汽电车、城市轨道交通、巡游出租汽车等城市客运...

机车车辆及城市轨道车辆电空制动机

道路客运联网售票体系系统设计与应用

本书针对国内对道路客运联网售票系统的迫切需求出发，充分分析国内外研究现状，根据已有省域、局域系统实践，结合行业新技术发展，总结提炼出建设客运联网售票系统的基础技术理论方法。主要从总体设计、应用系统设...

鏖战庐州绘彩虹 合肥南环客运专线建设掠影

本书较全面地记录了合肥南站和南环客运专线建设的历史，展示建设者的风采以及工程设计、施工的水平，是一部写在江淮大地上的不朽诗篇，是一幅合肥览胜长卷中的壮丽图景，是华东铁路建设史上又一座不朽丰碑。...

客运专线铁路工程检验批填写范例（含无砟轨道）

按照《客运专线铁路工程施工质量验收标准应用指南》中的表格，本书编委会选取有代表性的检验批表格进行了填写，旨在指导广大现场技术人员快速掌握检验批表格的填写要求，提高检验批文整工作的质量，避免对验标产生...

客运专线铁路后张法预应力混凝土简支箱梁预制施工技术要点手册

TSG特种设备安全技术规范汇编 （2004-2008） 客运索道·大型游乐设施分册

本书主要汇编了2004～2007年间国家颁发的47个TSG法规，其中分为综合类、机电类、承压类3大类。

城市轨道交通客运组织实训指导书

该书稿以实训为基础模式，指导学生了解地铁车站的结构和基本布局及车站周边情况, 地铁车站各岗位的工作职责、工作内容及常用工具。是课堂理论教学的延伸，通过实践，让学生更好地掌握课本知识，为以后的工作打下坚...