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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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看懂世界格局的第一本书 2 大国之略
王伟著2016 年出版265 页ISBN：9787221131775本书为一本普及世界格局的入门读物。本书将复杂多变的世界全景式呈现出来，并从政治经济和地缘政治的角度对其进行回顾和剖析，将其中所隐含的背后规律一一展现，使读者能够了解当今世界格局形成的由来以及未来的...
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领导者的15堂情商课 如何有效领导与激励员工
（美）亨利著；高采平等译2012 年出版202 页ISBN：9787121167447情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。情商在我们的工作和个人生活中扮演着关键角色。我们要掌控并利用情商，而不是被情商所控制。本书基于作者在亚洲10多年的领导力实践，不仅用通俗易懂的语言阐述了情商在...
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一本书读懂三十六计里的人生智谋
星汉编著2012 年出版307 页ISBN：9787565807336三十六计是我国古代兵家计谋的总结和军事谋略学的宝贵遗产，它蕴涵着中华民族传统文化的精髓。它不仅被广泛运用于战争，而且也适用于现代生活的方方面面。本书把三十六计的精髓运用到现实生活中去，由古到今，对三...
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恶补心理学的第一本书
吴梦诗著2018 年出版223 页ISBN：9787509389164本书让读者更快、更好的掌握心理学的知识以此丰盈自己，将知识分为四个部分，分别为“心理学无处不在”“心理学是终身随身法宝、“心理学的方方面面”和“无往不利，做得好不如看得透”。在各个部分中又分为不同...
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步入社会的第一本书 一位白手起家的商人致哈佛学子的家书
（美）乔治·H.洛里默著；孙宏志译2004 年出版257 页ISBN：7800877388本书从父亲讲述故事的角度来教育孩子，用温和的语气告诉孩子步入社会之前要学会什么和要有哪些必需的准备，告诉孩子现在的每一步都会给将来带来或好或坏的影响，希望孩子能吸取父母亲的经验和教训，走出属于自己的...
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看懂世界经济的第一本书
张静著2012 年出版288 页ISBN：9787505729346本书作者以其开阔的视野，敏锐地捕捉到普通百姓所关注的世界经济热点问题，提出了“谁在制造通货膨胀”、“让你抱怨的高油价蕴藏着什么玄机”、“地产经济泡沫会否破灭”、“钱多了幸福感也会增多吗”等一系列...
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图解物种起源 读懂人类和自然的第一本书 彩图典藏版
（英）查尔斯·罗伯特·达尔文著2017 年出版450 页ISBN：9787511368751达尔文的《物种起源》以全新的进化思想推翻了神创论和物种不变论，把生物学建立在科学的基础上，提出了震惊世界的论断：生命只有一个祖先，生物是从简单到复杂，从低级到高级逐渐发展而来的。它所阐述的进化论是19世...
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评级阴谋 看透经济危机真相的第一本书
黄献著2013 年出版238 页ISBN：9787505731431欧元诞生之前，高盛施展“金融炼金术”给希腊种下“特洛伊木马”。2009年，评级机构突然发难，希腊主权债务评级不断下调，希腊乱成一锅粥。欧元区众志成城救助希腊之际，爱尔兰、西班牙、葡萄牙、意大利、法国的主权...
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爱情 一种媒介考古 一本书读懂中国爱情观念的形成与变迁
晏青主编2019 年出版211 页ISBN：9787519605209主要基于媒介文本内容、实地调查等方式，本书旨在发现中国人的情感状况，主要包括古代人爱情故事的模式、近代知识分子的情感、当代人的相亲现象、影视中的情感叙事等。以爱情为切入点，国内尚无相关书籍。内容包...