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银行业CRM理论与实务
王实等编著2005 年出版339 页ISBN：7121008742《银行业CRM理论与实务》、《银行客户服务中心规划与建设》及《银很客户服务中心运营管理》作为《客户服务中心技术与管理丛书》的第一个专题行为（银行业）丛书，从最基本的营销理论出发，总结和分析了国内外银行...
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商业银行基本理论与实践
秦天枝著2008 年出版230 页ISBN：9787807393511本书从理论和实践两个层面，在充分的社会调研和科学论证的基础上，全面解析商业银行在我国社会经济发展中的地位与作用，对理论工作者及相关专业的高校师生有一定的参考价值。...
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行业节能减排技术与能耗考核
杨申仲，杨炜，朱同裕，陆泳凯编著2011 年出版328 页ISBN：9787111347774本书详细地阐述了抓好高能耗行业生产的节能减排对我国经济可持续发展的重要性，并进一步阐述其对经济增长、缓解能源短缺有十分重要的意义。...
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