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服务外包客户关系管理
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
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大庆油田精细地质研究与应用技术
李伯虎，李洁主编2004 年出版454 页ISBN：7502145990本书介绍了大庆油田精细地质研究与应用技术方面的论文73篇。包括储层精细描述及在油田开发中的应用、油田构造和微型构造精细描述等。
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客户服务管理 第2版
李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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客户管理·售后服务 提升版
滕宝红主编2007 年出版304 页ISBN：7807285354本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑，以培训课程的形式，介绍了营销人员最基本的技能，以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...
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精细数字土壤资源普查模型与方法
朱阿兴著2008 年出版227 页ISBN：9787030215215本书详尽介绍了现代空间分析技术支持下的土壤资源详查的理论、方法、技术及其应用。本书着重于将现代空间分析技术和信息科学理论与土壤资源的空间变化特征有机结合，阐述适合表达土壤资源详细空间变化的理论...
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IT管理体系 战略、管理和服务
赵刚，罗文编著2009 年出版332 页ISBN：9787121097430本书是国内首部关于IT管理体系的导论性和综合性的研究专著，旨在建立完整的IT管理体系的理论框架，为IT管理的成熟和发展奠定理论基础，以指导我国政府和企事业单位的IT管理实践，推动IT管理水平的不断提升。本书全...
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新楼盘 图解地产与设计 41 酒店建筑
佳图文化出品；王志主编；熊冕副主编2012 年出版152 页ISBN：9787503867446本书以介绍最新开发的酒店建筑楼盘为主要内容，通过对这些最新案例进行详细介绍，配以总图、效果图、平面户型图、立面剖面图等，从建筑、规划、景观设计等方面深入介绍相关地区环境、气候的解决方案。...
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