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休闲服务管理营销概论
李军岩，曹亚东编著2011 年出版230 页ISBN：9787561063439本书对休闲服务管理营销所涉及的营销规划、市场定位、人员管理、服务过程等方面进行了较为系统的阐述，介绍了休闲服务营销与管理的概念、知识，对深入展开这方面的研究具有基础的借鉴意义，可作为相关专业学生的...
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网络环境下档案信息管理服务研究
卞昭玲著2007 年出版260 页ISBN：780166762X本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。
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精细化学反应设备分析与设计
王正平，陈兴娟编著2004 年出版269 页ISBN：7502556931本书对精细化学反应过程中所应用的设备进行了系统详细的分析，并对流体流动特性、流体流动对不同类型反应器的反应过程的影响、反应器的工业开发放大技术、反应器的热稳定性等方面进行了详细分析。...
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现代酒店工程原理与实务
黄崎主编2012 年出版330 页ISBN：9787503244544本书是旅游高等院校饭店管理专业的主干课程之一。该教材从饭店工程部运行与管理的业务和流程入手，前六章详细介绍了在酒店经营流程过程中会涉及的许多工程技术系统、设施、设备，之后介绍了酒店在节能减排、星...
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教育服务管理 基于学生满意的视角
沈勇著2008 年出版233 页ISBN：7802470102本书以教育服务管理为题，研究本身并没有涵盖整个服务管理领域，而是主要探讨教育领域里服务质量被教育者满意程度和行为意图之间的关系。...
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服务管理 整合的视角 第3版
（比）保罗·格默尔（PaulGemmel），（比）巴特·范·路易（BartVanLooy）著；陈福军，曹婷译2017 年出版446 页ISBN：9787302462286本书内容翔实，逻辑缜密，有较高的学术水准和出版价值。可作为相关专业的高校教材，也可作为相关读者之专业拓展读物。
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服务市场营销管理理论研究
崔正，魏中龙编著2012 年出版196 页ISBN：9787514120288本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...