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产品消费情绪与购后行为关系的实证研究
耿黎辉著2014 年出版174 页ISBN：9787513633581消费情绪是影响消费者购后行为的重要因素之一，本书将产品消费中由营销者可控因素引发的消费情绪，进一步划分为产品属性水平的情绪和产品属性水平以外的情绪两类，在文献回顾的基础上，通过定性研究和定量研究，对这...
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企业市场营销计划指南 为成功地营销你的企业、产品或服务制做一份计划 第4版
（美）小大卫·H.邦斯（David H.Bangs，Jr.）著；张天赐，林丽云译1998 年出版242 页ISBN：7201030868 -
找个理由干杯 一道真正梳理心灵的“精神大餐”
金跃军编著2003 年出版208 页ISBN：7506427516本书是作者根据自己的人生际遇和体会，结合大量经典的、充满智慧的故事，为读者奉上的一道“精神大餐”。该书提醒人们：要珍惜生命中现存的美好事物，不要再浪费了美好的时光之后，才懂得生命的可贵。相信读者通过阅...
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健身房运营之道 2 如何做好健身行业的人力资源管理
（荷）赫尔曼·罗格斯，（荷）简·米德尔坎普主编2018 年出版290 页ISBN：9787115490513人力资本是以多种方式定义的，例如劳动力拥有的技能，被视为一种资源或资产。健身部门在过去的几十年里发展迅速，现在是欧洲第1大参与运动，有将近6000万名会员，估计有650000人。无论你拥有一家健身俱乐部还是100家...
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跨境电商客户服务与管理
徐娜主编2019 年出版122 页ISBN：9787568263917本教材按照主流跨境电商平台的功能应用及企业对跨境商务运营人才的培养要求和相关工作岗位的专业技能而设计，教材以亚马逊、速卖通等主流跨境平台店铺为背景，旨在体现高职类工学结合教学模式的特色，培养学生跨...
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汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S
徐向阳，李元胜，杨少勇等著2012 年出版118 页ISBN：9787111396758本书在介绍市场营销策略组合理论的发展的基础上，对中国汽车行业客户满意度调查和现状进行了系统的介绍，分析了汽车4S店提高客户满意度和忠诚度的传统方法，提出了基于移动互联时代提升客户满意度和忠诚度的全新...
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谁偷走了我的客户？ 创造和维护客户忠诚的决定性策略
（美）哈维·汤普森（Harvey Thompson）著；金马译2004 年出版170 页ISBN：7806009337本书作者通过自己在商战中遭遇的各种案例，生动地向读者不断解释“客户”这个观念的内涵和外延。
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快速打动客户的心 面对85类客户的销售心理实战
庆年编著2017 年出版214 页ISBN：9787516415658本书将形形色色的客户分门别类予以介绍，从客户心理角度总结出85类不同类别的客户，并将其客户特点、行为模式以及应对策略给予针对性而又要言不烦的介绍。对于一线销售员和企业营销者来说，非常具有实战意义。是...
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