志愿服务理念与实务

销售语言与服务礼仪

酒店客房服务与管理

餐饮与服务英语

本书包括了对话、短文、背景知识简介和练习，并附有生词、练习答案等内容。

家居色彩意象 150个家的配色方案与灵感随想

本书从国际杰出家装案例中精选出150套配色方案，为需要家居装潢的用户和设计师提供丰富的灵感来源和实际的配色指导。书中介绍了10大色系下的相关配色方案，不仅奉献了实用的色彩搭配范围和法则，同时阐述不同色...

个案概念化与治疗方案

本书系统介绍了心理动力学、认知行为、家庭系统等十种主要心理咨询与治疗理论方法的个案概念化以及制定治疗方案的过程与技术，阐释了个案概念化的两个结构性要素和制定治疗方案的三个关键要素。每一个理论方...

液压技术360度学习方案 液压系统安装调试与维修

本书面向工程实际，全面详细地介绍液压系统安装调试、系统检测及其实例，介绍了液压泵、液压马达、液压缸、液压阀和液压辅助元件的安装与维修，介绍了液压基本回路的故障诊断和液压设备常见故障分析与排除等内容...

服务业生产率与服务业经济增长研究

本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、服务业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了服务业经济增长的基本理论以及服务业生产率的测度方法。...

电信服务与服务质量

本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...

制浆造纸行业全过程降污减排技术与评估方法

本书概述了制浆造纸的基本工艺，并对有关国内外针对制浆造纸行业全程降污减排技术及策略研究的进展进行了简要介绍。在此基础上，介绍了我国制浆造纸生产工艺污染排放特征和降污减排技术。...