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店铺业规范管理 最新实用版
服务行业规范化管理编写组编2007 年出版360 页ISBN：9787801289339本书系统阐述了包括宾馆业、娱乐业、餐饮业、店铺业等行业在内的管理制度、管理表格，以及实践操作中应用的合同文书等内容。
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