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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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商务谈判与沟通 理论、技巧、实务 双色版
龚荒主编2014 年出版226 页ISBN：9787115335111本书系统阐述了商务谈判活动的原理、方法、策略和技巧，全书共分9章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判的筹划与准备、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、推销活动中的谈判技巧、国际商务谈判...
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顿悟英语 表达与沟通
杨杰编著2013 年出版243 页ISBN：9787501991525本书是作者根据几十年的教学过程中发现的英语学习者的困境而作，用浅显易懂的语言表达、行之有效的训练方法凸显出本套书的特色。是英语教师、中学生、英语自修者的良师益友。本书为表达与沟通分册。本书作者...
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管理沟通 理论、案例及应用
余淑均2017 年出版260 页ISBN：9787121317774本书将采用理念论述、案例分析和技能分析及实践练习的教学方法，要求学生通过对本书的学习， 在认同沟通理念的基础上，积极参与案例分析和技能练习，掌握倾听、演讲、面谈、会议、写作等沟通方式的基本技巧并能在...
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交通即沟通 中国交通广播的社会价值
徐敏，吴红雨，邵志择著2016 年出版316 页ISBN：9787308116077随着新媒体时代的到来，广播的使用也将发生巨大变化。本书总结了广播的历史辉煌，并以FM93浙江交通广播电台为例，分析了城市交通的发展和交通广播电台在其中所起的沟通作用，呈现大量真实一手数据，指出广播的未来发...
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儿童心灵成长故事绘 社交沟通篇 亲子版
孙晓玲编；登亚绘2016 年出版79 页ISBN：9787122272621本套图书针对3～6岁孩子在成长过程中遇到的各种问题，通过既生动有趣又发人深省的绘本小故事和导读，让孩子在阅读的过程中不知不觉得到心灵的启迪和成长。套书由专业插画师绘制插画，文字和插图有机融合，引导孩子自...
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