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21世纪全国高等院校规划教材 沟通与礼仪
张晓明，袁林主编2013 年出版319 页ISBN：9787308118798本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、沟通中的语言系统和非语言系统、沟通自我、沟通的原则、沟通的障碍及其对策、沟通的艺术等内容；礼仪篇主要包括礼仪概述、仪容仪态礼仪、仪表服饰...
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安全礼仪快乐课堂 第4册
周详，刘华主编；杨小翠，赵文英，李维娜编2012 年出版36 页ISBN：7541747270本书内容包括幼儿园安全礼仪课程，是根据幼儿的年龄将安全礼仪教育的内容由浅到深，规范化、具体化的教给幼儿，使幼儿园安全礼仪的教育生活化、具体化、趣味化、形象化，通过幼儿亲身感知、实践，培养幼儿良好的安全...
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安全礼仪快乐课堂 第6册
周详，刘华主编；杨小翠，赵文英，李维娜编2012 年出版36 页ISBN：7541747262本书内容包括幼儿园安全礼仪课程，是根据幼儿的年龄将安全礼仪教育的内容由浅到深，规范化、具体化的教给幼儿，使幼儿园安全礼仪的教育生活化、具体化、趣味化、形象化，通过幼儿亲身感知、实践，培养幼儿良好的安全...
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商务礼仪 理论、技能、案例、实训
张晓艳编著2016 年出版287 页ISBN：9787554416976本书是高职高专市场营销、工商管理专业系列教材之一。本书立足于提高学生的整体素质，特别是引导学生塑造自我形象、提升自身修养，在学习和实践中培养知礼、讲礼、懂礼、守礼和用礼的意识。本教材讲授了商务活...
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护士服务礼仪与沟通技巧
张艳霞，吴开凤，张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN：9787802453111随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...
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民航服务礼仪 第2版
陈淑君，刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN：9787302292302本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点，本书重点放在了民...