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客户服务管理实务 第2版
何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...
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生产与运作管理核心理论及习题集 第2版
王晶编著2013 年出版258 页ISBN：9787111442172本书是在充分考虑中国各类大专院校管理学院生产与运作管理教学的特点，广泛参考国内外优秀教材内容的基础上编写的。本书的结构按我国生产与运作管理的教学内容安排，内容新颖，系统性强；提供核心的理论要点，供读者...
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企业战略管理 第2版
蓝海林编著2013 年出版284 页ISBN：9787030383877企业战略管理是一个以如何提高企业战略制定、实施、评价和控制活动有效性和效率为主要内容的管理学科。考虑到其所服务的对象及对企业整体和长期绩效的影响，企业战略管理的教学更加符合中国企业所嵌入的经营...
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煤矿地质防治水工程精细化管理规范
葛均刚主编；张建英，李飞，张占全，冯之前副主编2014 年出版218 页ISBN：9787564624446本书针对煤矿井下超前钻探工程、探放水工程、底板注浆改造工程，总结了地质防治水工程优秀做法，从工程设计、规程措施、施工工艺、现场管理、工程质量及效果评价等方面，对每个环节进行规范，使之更加精确、精准和...
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土木工程施工组织与管理 第2版
张长友主编；蔺石柱，黄志玉副主编2013 年出版270 页ISBN：9787512343948本书为普通高等教育“十二五”规划教材，是根据高等院校“土木工程施工组织与管理课程教学大纲”及本课程的教学基本要求，并参照GB/T 50502—2009《建筑施工组织设计规范》等国家最新规范及行业标准编写而成的...
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教育部面向21世纪人力资源管理系列教材 劳动经济学教程 第2版
刘昕编著2018 年出版282 页ISBN：9787300261270本书力图全面地概括劳动经济学的一般原理，反映该领域的最新国际研究成果。为更好地适应管理类专业学生的需要，作者精心设计和编写了一些与之相关的比较生动且贴近现实的专栏和中外案例。本书非常适合劳动经济...
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管理控制和信息技术 第2版 国际注册内部审计师CIA考试指定辅导用书
中国内部审计协会，北京兆泰投资顾问有限公司编2003 年出版521 页ISBN：7500565674本书的内容就审计业务中信息技术、经营、计划、效率性审计、财务审计、合理性审计进行了详细介绍，就经营目标和风险控制、舞弊及预防的方面进行了阐述讲解，并附有解题思路。...