零售银行营销文化8项修炼

本书介绍零售银行的销售文化管理。

银行零售客户价值提升与管理

卓越产品经理的六种变身

本书不是对产品管理“术”的阐述，而是从“道”的高度来讲述产品经理这个特殊职位，第一次明确提出了卓越产品经理的复杂角色定位和应该具备的哪些超常素质。本书将从全新视角告诉您，一个产品经理人，如果想告别平...

银行客户办理会计业务300问

如何成为卓越的国际质量经理

本书帮助建立质量经理人的角色意识，理解大质量概念下企业的质量职能及质量职能与组织其他职能的相互关系；建立系统、科学的质量经理人知识结构；帮助学员理解企业管理思想的转变，掌握企业管理技术，并学习以质量为...

银行与客户会计业务交往指南

客户与中国银行交往指南

经理人员卓越服务管理指导手册

本书为各级各类通信企业经理人员量身定做，共9章，每章设学习目标、学习内容、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、课程小结等栏目。主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡...

项目经理的教战守则 成功PM的18项修炼

本书分为三大篇，其中每一“守则”，除启迪项目管理基本概念外，更说明项目经理应该了解的“硬功夫”与“软道理”，且每一“守则”均辅以1～2个（全书共30个）案例作为举证，并将其所代表的意思各搭配一幅诙谐的漫画......

新任主管自我修炼 从业绩英雄到卓越管理者成功转型

本书从新任主管心态、角色、技能转型、胜任力打造、向上管理、五维度沟通、团队文化、团队建设、目标管理、绩效考核与激励、领导力修炼等8个方面，详细阐述了作为一名刚走上管理岗位的新任主管如何在新商业...