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跨境电子商务沟通与客服
刘敏著2017 年出版216 页ISBN：9787121321696本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富...
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社会心理学精品译丛 亲密关系 第6版
（美）罗兰·米勒（Rowland S.Miller）著；王伟平译；彭凯平审校2015 年出版547 页ISBN：9787115390578《亲密关系(第6版)》综合了心理学多个分支的研究理论和成果，用饶有趣味的论述，总结出人们在交往与沟通、爱情与承诺、婚姻与性爱、嫉妒与背叛等方面的行为特点和规律。《亲密关系(第6版)》内容丰富、语言优美...
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沃顿商学院最受推崇的商务沟通课
崔智东，郭志亮主编2013 年出版260 页ISBN：9787516802618本书浓缩了沃顿商学院的商务沟通的所有精华，系统地介绍人际沟通与商务沟通的基本理论和实践，从表达基础，树立形象，沟通方式，人际沟通等方面展开，生动阐述沟通的基本方法和技巧。适用于任何人和任何情境——孩子.....
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教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材 工商管理经典教材 核心课系列 商务与经济统计学 英文版 第12版
詹姆斯·麦克拉夫，乔治·本森，特里·辛西奇2017 年出版510 页ISBN：9787300242606本书在保留了以往版本可读性强的基础上，最大特色是应用性强。不仅介绍了各种统计方法，而且注重在实际中的应用。全书以大量实际数据运用为基础，为深入领会统计概念提供了最有效的工具，并且编排新颖，讲解清晰后于...
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麦肯锡商务沟通与文案写作
戚风编著2019 年出版211 页ISBN：9787557661199本书用麦肯锡人的思维方式解答商务沟通和文案写作过程中遇到的诸多难题，并且以真实案例为基础，糅合了中外诸多企业家的先进理念，希望为广大职场人士提供最全面、最专业的商务知识。内容包括商务沟通的关键因素...
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汽车商务沟通与谈判技巧实训
刘韵主编；中锐教育研究院组编2014 年出版114 页ISBN：9787560853871本书是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销专业课程系列教材的第1个学习领域“汽车商务沟通与谈判技巧实训”。全书共分为5个学习情境，包括12个任务，共48课时。内容包括谈判准备，谈判开局，谈判摸底，价格谈判，谈...
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