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客户服务管理职位工作手册第2版

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洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
全新版大学英语（第2版）快速阅读 4

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李荫华总主编；郭杰克主编2010 年出版107 页ISBN：9787544614627;9787900495273
自助英语全新版

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许兰贞编著2005 年出版278 页ISBN：7119038737
本书选取以生活为中心的主题27个，完全从中国人的需求出发，为出国留学、工作、探亲、旅游的人员提供一本随身携带的自助口语手册。
国际物流英语全新版

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刘玉玲主编；刘媛，李惠翔副主编2014 年出版163 页ISBN：9787510310768
本书是国际物流英语教材。
瑜伽是最好的医药全新版

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矫林江，玛雅圣莲合著2011 年出版207 页ISBN：7544240796
客户服务部规范化管理工具箱第2版

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王宏编著2010 年出版249 页ISBN：9787115219138
本书是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。...
LAW BOOKS IN PRINT 1 AUTHORS/TITLES A-K FOURTH EDITION

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ROBERT L.BUCKWALTER1982 年出版514 页ISBN：0878020152
哈利·波特百科全书全新典藏版

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2222 年出版0 页ISBN：
自助韩语全新版

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郑华，余桂荣编著2005 年出版246 页ISBN：711903877X
本书选取以生活为中心的主题27个，完全从中国人的需求出发，为出国留学、工作、探亲、旅游的人员提供一本随身携带的自助口语手册。
古代汉语字典全新版

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钟维克编著2012 年出版920 页ISBN：9787806827208
本书收古汉语常用字约2000个，主收实词，兼收虚词。词条之下设注音、释义、词性、举例、辨析及提示等。