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顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN：9787509578148服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...
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影响人类历史进程的100场决定性战役
（美）戴维斯（Davis，P.）著；张轶西等译2006 年出版559 页ISBN：7807001127本书讲述了100场影响人类历史进程的决定性战役。战役历史起讫公元前1479年美吉多战役，直到1991年的“沙漠风暴”行动。
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影响人类历史进程的100人 哲学家
王振华编著2004 年出版293 页ISBN：7807021098《影响人类历史进程的100人:政治家》介绍了影响人类历史进程的十大哲学家：西方文明的思想宗师柏拉图、哲学代表人物培根、西方哲学的鼻祖笛卡尔、悲观主义哲学家叔本华等。...
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影响人类历史进程的100人 企业家
王振华编著2004 年出版336 页ISBN：7807021098《影响人类历史进程的100人:政治家》介绍了影响人类历史进程的十大哲学家：西方文明的思想宗师柏拉图、哲学代表人物培根、西方哲学的鼻祖笛卡尔、悲观主义哲学家叔本华等。...
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影响人类历史进程的100人 科学家
王振华编著2004 年出版325 页ISBN：7807021098《影响人类历史进程的100人:政治家》介绍了影响人类历史进程的十大哲学家：西方文明的思想宗师柏拉图、哲学代表人物培根、西方哲学的鼻祖笛卡尔、悲观主义哲学家叔本华等。...
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108影响人类的伟大发明
王冲主编2004 年出版352 页ISBN：780699078X日常事物鲜为人知过往，平凡人生激动人心的瞬间，一部人类文明进程的缩影，一部人类智慧旅途的记录。为此，本书特意选择了在人类历史上影响深远又和今天的生活密切相关的一百零八个发明，不论发明的大小轻重，将其背.....
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影响人类历史进程的100人 探险家
王振华编著2004 年出版318 页ISBN：7807021098《影响人类历史进程的100人:政治家》介绍了影响人类历史进程的十大哲学家：西方文明的思想宗师柏拉图、哲学代表人物培根、西方哲学的鼻祖笛卡尔、悲观主义哲学家叔本华等。...
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影响人类历史进程的100人 政治家
王振华编著2004 年出版317 页ISBN：7807021098《影响人类历史进程的100人:政治家》介绍了影响人类历史进程的十大哲学家：西方文明的思想宗师柏拉图、哲学代表人物培根、西方哲学的鼻祖笛卡尔、悲观主义哲学家叔本华等。...