再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....

国营大中型企业领导艺术与管理技巧

班主任管理班级的智慧与技巧

本书从班级管理的具体方面向办主任介绍了管理班级所需要的智慧与技巧。

再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...

企业存货核算与库存管理技巧

存货是企业供需平衡的根本保障，企业在进行存货管理时，就尽力在各种存货成本与存货效益之间做出平衡，以达到两者的最佳组合。

中国社会舆情与危机管理报告 2014版

本书引入大数据与社会调查相结合的研究方法，创造性地建构“综合舆情研究框架”。研究成果以中国网络舆情事件报告和公共卫生、教育、反腐倡廉、涉警涉法和企业财经五大分类报告的形式集中呈现，并分析舆情事件...

绝对优势 企业个性化管理与实践技巧

一个好制度决定企业内部行为，本书介绍企业制度的重要性。

危机制胜 企业危机管理新思路

本书收录旧民主主义革命时期牺牲的三湘英烈传记，包括生平、主要事迹、荣誉等。

企业财务人员凭证与票据管理技巧与错弊防范

本书介绍企业财务人员票据管理技巧及错弊防范知识。

公共安全与危机管理 基层政府行为演进的制度逻辑 市场转型过程中乡镇政府经济行为的制度分析

本书通过对九十年代中期以来基本实现民营化的广东珠江三角洲乡镇政府经济行为的调查，从国家-市场互动演进的角度分析了市场转型过程中地方政府角色的演进路径、制度动因以及市场制度的发生学根源。...