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服务转型问题管理 企业持续成长的关键跨越
吴海宁,马丁著2008 年出版207 页ISBN:7208077002本书是国内第一本系统论述企业服务转型问题的专著。在企业转型过程中面临着两个基本问题,如何改善现有服务的品质,如何通过创新来开拓市场,这是本书探讨的主要内容,作者从企业文化、企业战略、企业组织和员工行...
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