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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
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列车员素质与服务技能 第2版
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
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旅游服务心理素质与职业发展能力训练教程
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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
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医疗服务价格规制理论与政策研究
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进口服务贸易与我国制造业的创新驱动发展研究
陈启斐著2016 年出版186 页ISBN：9787514172829本书针对进口服务贸易对我国制造业技术进步、产业升级以及创新能力提升的作用进行了全面、细致和深入的研究。研究表明，通过进口服务贸易，可以降低我国制造业的生产成本，提高人力资本存量、创新能力以及全要素...
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会议组织与服务：知识·技能·案例·实训
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家庭服务从业人员职业指导与权益维护
发展家庭服务业促进就业国际联席会议办公室组织编审2012 年出版152 页ISBN：9787504598196除涉及家政服务行业工作内容、职业心态、职业成长、权益维护等知识，帮助读者产生家政服务行业归属感外，为帮助他们更好地融入这个行业、适应这个行业，还涉及礼仪礼貌、人际交往常识、安全卫生常识，尤其是家庭人...
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志愿服务与和谐社会 上海青年志愿者行动研究
上海青年志愿者协会编著2009 年出版206 页ISBN：9787507214673本书稿是上海青年志愿者协会对志愿服务与和谐社会的理论探讨，是上海青年志愿者行动研究的成果。