质量、环境及职业健康安全三合一管理体系的建立与实施 第2版

本书讲述了GB/T 19001-2008、GB/T 24001-2004、GB/T 28001-2011作为建立、实施、保持和持续改进质量、环境和职业健康安全管理体系的依据，得到了广泛的应用。本书针对质量、环境、职业健康安全三个管理体系...

现代质量管理学 第3版

“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个人的素质要求之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同...

卓越的医院管理 美国国家质量奖案例

本书收录了两家鲍德里奇国家质量奖获奖医疗组织的自评报告。所选案例详细地描述了这两家美国最优秀的医疗组织通过不断追求卓越并最终获得鲍德里奇国家质量奖的历程。通过阅读和研究这些案例，读者不仅可以了...

外语专业人才培养质量保证体系研究

《外语专业人才培养质量保证体系研究》对国内外外语人才培养质量保证体系进行了系统性的研究，填补了一项空白。全书既有基本理论介绍和现状分析，又对外语专业人才培养保证体系建设涉及的方方面面，如教师质量、...

手术麻醉的安全及质量管理 实践、认知与建议

本书分7章，内容包括对手术麻醉历史的认识、对手术麻醉安全的认识、对临床麻醉实践的认识、对临床麻醉风险的认识、对近年医疗纠纷特点的认识、临床麻醉相关医疗纠纷防范的思考，临床麻醉科建设与临床麻醉质量...

服务业质量管理

《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行...

质量管理工作细化执行与模板

本书是帮助质量管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了质量管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了质量管理工作细化执行的措施与模板，具体包括采购质量管理细化执行与模板、 ...

妇幼保健质量与安全管理

本书将采用理论描述与案例分析相结合的撰写形式，主要分为十三章，总论主要对医疗保健质量安全管理的概念、管理组织、重要内容、关键环节以及管理工具等内容进行阐述；各论分别对新生儿疾病筛查、儿童生长发育与...

压力容器制造企业质量保证体系的建立与实施

本书是作者实际工作的所见所闻和总结，其主要特点在于紧贴企业所需要解决的现实问题，并对这些问题进行了分析和提炼，对很多不清的概念和要求作出了说明和解释，具有很强的针对性和实用价值，目前市面上还少有如此具...

从中国工商银行办公楼工程看钢结构工程的设计和质量管理