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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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会计师事务所业务质量管理
冯均科主编2009 年出版315 页ISBN：9787806847954本书从广义上理解会计师事务所业务质量管理的内涵，不仅考虑注册会计师各个具体业务所涉及的质量管理问题，还从会计师事务所人力资源的开发、管理制度的建构、客户资源的利用、计划管理的流程、各种途径的沟通...
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村镇混凝土结构住宅质量通病及治理技术
李云贵，何化南，董伟编著2012 年出版216 页ISBN：9787112144723近年来，我国村镇混凝土住宅建设有了很大的发展，从建筑材料、结构类型、施工技术等方面都有所创新，积累了丰富的技术成果。但由于村镇住宅工程量大面广，质量通病普遍存在，村镇住宅质量有待完善提高，而目前为广大.....
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医学实验室质量体系文件范例
主编庄俊华等主编；柯培峰。吴新忠等副主编2015 年出版1170 页ISBN：9787117201827新版的《医学实验室认可作业指导书范例》的主要内容紧紧围绕ISO发布的新标准ISO15189《医学实验室质量和能力的专用要求》和中国合格评定国家认可委员会预计于2014年上半年发布的医学实验室认可准则，按照专...
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中国工程质量监管体系探索
李中锡主编2006 年出版168 页ISBN：7112084342工程质量问题说到底是经济利益问题。本书对中国工程质量监管体系从理论、政策法规、意识形态和时间等方面进行了探索。特别是对如何将“三个代表”、“和谐社会”、“科学发展观”、“技术创新”等重要理论...
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质量管理统计分析与应用
杨彦明，高扬，张锐丽，方平，徐延学，孙璐璐，高万春，刘松福编著2015 年出版213 页ISBN：9787302383284本书借助现代质量管理统计分析软件，围绕统计分析能力培养这条主线，以装备质量管理为应用背景，论述了质量管理统计技术基础知识、Excel统计分析与应用、Minitab统计分析与应用、JMP统计分析与应用、SPSS统计分...
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