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引领民族复兴的战略布局
杜正艾，王刚主编2015 年出版166 页ISBN：9787511531377本书从改革发展稳定、治党治国治军等方面，深刻阐释新的历史条件下我们党治国理政的战略部署，以及发展和治理的系统性、整体性、协同性关系，是广大党员干部深入学习领会中央精神、提高自身理论素养的重要辅导读...
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徐碚著2007 年出版194 页ISBN：9787560940021本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等，提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...
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