植物群落学实验手册

物理学演示实验手册

实验室管理与认可

本书介绍实验室管理的原则、工具、技术要求和管理要求等内容。

细菌实验室品质管理系统

铝合金车轮与钢制车轮、轮箍生产加工新工艺新技术及产品质量检测实用手册 1卷

实验室意外事件应急处置手册

本书收集整理了国内外各类典型的实验室意外事件，分析其主要原因，提供一套较完善的实验室内易发意外事件的应对及预防措施。包括：实验室应急处置的管理；应急处置消毒；实验设施设备相关的应急处置、人员应急事件处...

城市居家老人生活质量评价指标体系研究：以上海为例

本书立足我国实际，针对居家老人的需求和特点，较深入地研究了他们生活质量的综合评价方法，构建了城市居家老人生活质量评价理论模型，并编制了城市居家老人生活质量评价指标体系，对从事领域研究与具体的实践工作都...

电力建设质量管理（QC）小组成果选编 2013年度

依据《电力建设优秀质量管理（QC）小组成果奖评审办法》，中电建协组织专家对2013年的QC成果进行了评选。供选出527项QC成果，围绕工程建设中得新技术、新工艺、新流程、新装备、新材料等课题展开，对建设工程的建设...

有效质量管理

本著作发展和创新性地提出了EQM具有“十大特点”、“十项原则”。发展提出了必须坚持“四个第一”即“顾客第一、质量第一”等。创新提出了必须坚持“九个一切”，即“一切为了顾客、一切以人为本”等；发展和...

面向顾客的留学生教育服务质量管理研究

本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......