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前厅客房服务与管理实训手册
何晓颖编著2008 年出版120 页ISBN：9787811333398本书较全面地介绍了前厅客房服务与管理的实训内容，突出实用性，注重实际可操作性，与现代饭店前厅和客房的工作流程相接近。主要内容包括：前厅部基础知识、前厅部各项服务流程、客房部基础知识、客房部各项服务流...
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基于Windows平台中的服务器配置与管理
邹县芳，胡昆鹏编著2008 年出版441 页ISBN：7113090370本书涵盖了Windows平台下绝大部分服务器的配置与管理技术，如Telent服务器、FTP服务器、邮件服务器、打印服务器和终端服务器等。
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金融窗口服务质量管理 修订版
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版230 页ISBN：9787506677783本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...
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重大活动卫生保障监督与服务管理
高汝钦，靳晓梅，于维森主编2008 年出版242 页ISBN：9787810678186本书从重大活动卫生保障、重大活动卫生保障监督、重大活动卫生保障服务单位卫生管理、重大活动应急处理和餐饮业HACCP管理五个方面，从食品卫生、饮用水卫生、公共场所卫生和传染病、病媒昆虫控制等方面全面...
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汽车服务企业管理 第2版
朱刚，王海林主编2013 年出版297 页ISBN：9787564082260本书主要内容包括营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车市场环境分析、汽车企业市场细分与目标市场选择、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价...
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文化体制改革视域下现代公共文化服务体系建设研究
张妍著2015 年出版201 页ISBN：9787551710626本书研究和探讨文化体制改革视域下现代公共文化服务体系建设的有关问题公共文化服务的基础理论、公共文化服务与文化体制改革的关系、公共文化服务的精神内涵——社会主义核心价值观、公共文化服务的均等化...
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Microsoft Windows Server 2003 TCP/IP协议和服务技术参考
（美）Joseph Davies，（英）Thomas Lee著；李捷，朱全敏译2004 年出版578 页ISBN：730208209X本书结合了微软最新的操作平台Windows Server 2003 来讲述TCP/IP协议和服务的技术细节，帮助读者深入了解相关网络层技术在Windows Server 2003中的实现方式。书中讲述的内容包含网络接口层协议、Internet层...
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国家电网公司安全生产和优质服务“百问百查”活动学习手册
国家电网公司编2007 年出版101 页ISBN：7508358988本书前言是刘振亚总经理在国家电网公司开展安全生产和优质服务“百问百查”活动电视电话会议上的讲话（摘要）关于开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的通知（国家电网办[2007]495号）。国家电网公司“百问百...