会展服务管理

会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，需要学界与业界的共同关注。本书既可作为会展、旅游、广告、工商管理、公共管理等相关学科专业的教材使用，也可作为会展从业人员以及各类岗位培训用书。...

香港商业银行服务管理智慧

本书主要分析香港商业银行对服务的定义。应该这样理解服务，服务的广度和深度在哪里。以及香港银行服务管理和服务案例。

固体酸与精细化工

本书介绍了固体超强酸催化剂、沸石分子筛、介孔分子筛、杂多酸化合物、高分子酸性催化剂以及室温离子液体的制备、性质、性能测定、表征、物化反应等。...

最新食品卫生质量监督管理与抽样监测执行标准及违法处罚法律依据实施手册 第3卷

本书对我国近期铁路建筑企业发展趋势、经济管理模式、经营环境、经营集团化、财务管理要点等内容进行了详实的论述。

最新食品卫生质量监督管理与抽样监测执行标准及违法处罚法律依据实施手册 第1卷

本书对我国近期铁路建筑企业发展趋势、经济管理模式、经营环境、经营集团化、财务管理要点等内容进行了详实的论述。

最新食品卫生质量监督管理与抽样监测执行标准及违法处罚法律依据实施手册 第4卷

本书对我国近期铁路建筑企业发展趋势、经济管理模式、经营环境、经营集团化、财务管理要点等内容进行了详实的论述。

最新食品卫生质量监督管理与抽样监测执行标准及违法处罚法律依据实施手册 第2卷

本书对我国近期铁路建筑企业发展趋势、经济管理模式、经营环境、经营集团化、财务管理要点等内容进行了详实的论述。

随机服务过程及其在管理中的应用

精细化工产品配方与工艺 2 第2版

本书收集精细化工产品配方2000余例。

酒店职业素质与礼仪

本教材认为服务礼仪内容应该在酒店从业人员全面认知并掌握职业素质的内涵与作用的基础上，方能理解服务礼仪对酒店服务工作的重要，进而真正掌握这些内容。为此本教材开展了创新型两者结合的编写形式，在学习掌握...