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管理销售人员 一种关系管理方法
（美）罗伯特·E.海特（Robert E. Hite），（美）韦斯利·J.约翰斯顿（Wesley J. Johnston）著；张永伟等译2003 年出版635 页ISBN：7800736873本书详细地论述了销售人员如何与客户建立并保持良好的关系，每章开始部分的关系构建介绍了实业界关系销售管理的经典情景，每章末尾的案例为读者提供了运用所学知识的机会。...
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