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卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders

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（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283
本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
银行客户开发

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范云峰，杨琪著2013 年出版270 页ISBN：9787515803531
《银行客户开发》本书是关于银行客户开发的实用图书，详细介绍了银行开发客户的特点，原则和各种技巧，实用性强。
金融客户经理

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杜晓颖，丁俊峰主编2007 年出版309 页ISBN：9787504944672
金融客户经理在金融业内部是一个新兴的、特殊的工作群体，在金融业市场化进程中，起着举足轻重的作用。广东金融学院的杜晓颖等教授从金融机构客户经理制的产生、发展及管理的角度出发，编写了《金融客户经理》一...
克服团队协作的五种障碍领导者、经理人、培训师的实用指南

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（美）帕特里克·兰西奥尼著2011 年出版163 页ISBN：9787121141010
本书作者兰西奥尼是旧金山一家管理咨询公司的总裁，也是著名的管理类畅销书作家。曾著有畅销书《团队协作的五种障碍》，并开发了相应的培训产品。本书围绕建立信任、掌控冲突、兑现承诺、增强责任感、关注结果...
经理人的六项战略修炼孙子兵法与竞争的学问

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（美）马克·麦克内利（Mark McNeilly）著；宋克勤译2003 年出版268 页ISBN：7507719278
本书结合孙子兵法的哲学思想联系经略理念，例举了大量著名企业成功经验，很有启发意义。
经理人的法律修炼找到那些必须控制的风险

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党小明编著2005 年出版306 页ISBN：7224074160
本书专为企事业单位管理者、经理人及一线业务负责人编写。这是作者身为一名企业法律顾问总结多年工作经验，从企事业单位管理者最应注意的十大法律问题的讲解中告诉管理人员、经理人，法律风险防范是关乎企事业...
零售银行客户理财规划

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窦荣兴编著2007 年出版265 页ISBN：7801977297
本书介绍银行如何为客户提供理财服务，进行理财规划。
产品经理从优秀到卓越

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张卫东著2014 年出版234 页ISBN：9787115333674
产品经理不是经理，却胜似经理，他是企业的“守门员”、领头人、协调员、鼓动者，多重身份下隐藏着多重任务：高效地管理时间、项目，有效地促进协作、引领组织，准确地分析市场、研发产品，精心地策划营销、运作财务......
三分管人七分选人高效人力资源经理的10项修炼

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李华编著2011 年出版269 页ISBN：9787504736826
中国物资出版社即将出版的《三分带人，七分选人 : 高效人力资源经理的十项修炼》一书为企业的人力资源管理者提供提升招聘效率和成功率的十项技巧，内容总包括员工招聘过程中需要运用的图表和流程。...
做卓越的职业经理人

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刘晓武著2013 年出版187 页ISBN：9787512344853
本书从职业经理人资格、素养、以及老板最需要什么样的经理人、经理人如何进行自我修炼等热点问题着手，通过对职业经理人的工作、职业道德、应具备的条件等方面详细的介绍，章节清晰、完整地诠释出一部经理人的...