设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验

本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...

领导者要有大智慧

本书介绍了作为领导者应具有的各项能力及智慧。

智慧课堂 教学行动研究的探索与实践

本书系浙江省定海区教学名师工程关于课堂教学改革的论文集，是“省级教师教育基地服务地方基础教育”的课题研究成果。所有论文都是围绕“追求智慧课堂、提高教学有效性”这一主题，通过课堂行动研究的探索与实...

教育实践智慧丛书 我的信息化教育十年

我国信息化教育的发展，目前已经进入了理性的国家战略实施阶段。信息化教育越来越成为全社会的共识。本书介绍了来自基层学校实施信息化战略，以及推进信息化教育，促进学生、教师、学校发展的实践层面的变革和做...

学孔孟之道 悟领导智慧

本书以《论语》、《孟子》中的有关理论为依据，详尽阐释了如何运用传统文化中的精髓提高领导水平、技能。

领导干部软件与服务外包培训教材

基于交易决策的服务外包理论与实践创新研究

本书在全球产品内分工背景下，以新制度经济学和国际贸易理论为依据，探讨服务外包的微观主体——跨国公司的服务外包与一体化的决策理论创新，研究跨国公司在中国的服务外包模式和福利效应，并利用跨国外包决策思路...

知识论导言 张瑞敏的实践智慧

知识社会中，管理的任务是对知识进行生产和再分配。进而，管理的定义也要随之发生改变。本书从知识的源头、结构的演化、决策的迁移与管理的范式转变这四个方面论证和探讨，组织如何在新的环境里生产知识，并将自身...

让服务成为基层党组织建设鲜明主题 天津市静海区加强基层服务型党组织建设的实践探索与理论思考

本书着眼于建设服务型基层党组织这一基层党建的新任务和新要求，运用理论分析和实践调研相结合的方法，以天津市静海区的相关实践为个案，对于建设服务型基层党组织的相关理论和实践问题进行了深入探讨，提出了一些...

现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...