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如何营销才有效 高效能数字营销10大盈利法则
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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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（美）亨利著；高采平等译2012 年出版202 页ISBN：9787121167447情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。情商在我们的工作和个人生活中扮演着关键角色。我们要掌控并利用情商，而不是被情商所控制。本书基于作者在亚洲10多年的领导力实践，不仅用通俗易懂的语言阐述了情商在...
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我是优等生 3 如何有效提升考试技巧 全新修订版
王茗心主编2013 年出版216 页ISBN：9787508073996本书收集、整理了全国100位考入知名大学的优等生的学习经验和教训，通过他们真实的现身说法，从考试技巧入手，具体到考前准备、答题技巧、考卷分析、考场心态几个方面，分学科讲解了优等生获取高分的解题技巧，分析...
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如何控制自己的情绪 最有效的22个情绪管理定律
（美）康利著；（美）谢传刚译2014 年出版232 页ISBN：9787508642345人类的情绪一直以来被认为是一个复杂的“黑盒子”，人们只能看到它的表现，而无法看到它的运作规律。作者有心理学专业背景，根据自己的人生经验，参考哲人的智慧，总结了关于情绪变化和反应的20个定理。全书共分为20...
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刘永中主编2002 年出版117 页ISBN：7806771549服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
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房伟著2018 年出版213 页ISBN：9787218126456作为一名中层领导，技术、能力不一定是要最强的，但一定要像黏合剂一样，能够将各种知识、技能、经验互补的团队成员团结在自己身边，让他们各展所长，这样的队伍才能创造出骄人的业绩。本书围绕中层领导如何带人、管...
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钟景松编著2008 年出版227 页ISBN：9787801655523本书试图告诉读者，成功的参展商懂得如何取得最佳的参展效果。他们的参展方案是公司整体市场推广方案的一部分。他们专门为参展制定书面计划，利用商展获得采购订单，推广公司形象并开拓市场。因此，本书着眼点即为...