最终品、中间品与生产者服务贸易模式研究 基于东亚经济周期协同性的视角分析

基于上述背景，本书拟从三种类型的贸易着手，即最终商品贸易、中间品贸易以及生产者服务贸易，分析在东亚生产网络框架中，这三类贸易的互动关系是如何进行的，本书首先从东亚整体层面对这三类贸易的互动模式进行研究...

基于作业的全面预算管理

本书是基于作业的全面预算管理研究。

IT项目管理丛书 IT项目采购与合同管理

本书针对IT项目特征及其管理的特殊性，借鉴工程项目管理、企业管理等领域的理论与方法，以及取得的成功经验，对IT项目采购与合同管理进行了较为系统的研究，初步建立IT项目采购与合同管理的理论和方法框架体系。...

政府向社会力量购买公共服务发展研究 基于中英经验的分析=The research on development of governmental procurement of public servi

服务业的实战管理

残疾人服务业跨越式发展研究 基于融会中西的广东视角

本著作是广东省社会科学院、广东省残疾人联合会和中山大学“残疾人服务业研究”课题组承担中国残疾人联合会2012-2013年度残疾人事业理论与实践研究课题——“残疾人服务业研究”的最终研究成果。本书以广...

知识型服务业与产业集群升级 基于“关系-结构”嵌入的分析

本文在回顾、梳理集群升级相关文献的基础上，将集群升级研究归纳为“外源化”和“地域化”两大研究视角。通过构筑“知识密集型服务业嵌入——网络结构——集群升级”的概念模型，本文分别对两阶段模型即“知识...

服务业管理圣经 打造以人为主的极致服务团队

基于生命周期的企业危机信息管理

金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...