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变诉为金 投诉处理高手40天养成日志
孙凯民著2012 年出版211 页ISBN：9787111388739在激烈的市场竞争中，我们在不断挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！投诉客户对于客服人员来说，既是上帝，也可能是恶魔。面对投诉，客服人......
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名侦探柯南 第4辑 40 日本小学馆授权独家中文版
（日）青山刚昌著；青文等译2015 年出版180 页ISBN：7544537390名侦探柯南第四辑是柯南漫画单行本第31～40卷的合集。这部以侦探破案为题材的动漫作品始创作于1994年，，目前仍在《少年SUNDAY》连载。主人公江户川柯南的真实身份为高中生侦探工藤新一，人称“平成年代的福尔摩斯...
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当代金融法研究 第2辑 纪念改革开放40周年特辑
吴弘，陈清主编2018 年出版410 页ISBN：9787519729004本次拟出版的《当代金融法研究》将秉持理论联系实际的精神，突出应用研究、推崇深入调研、提倡务实文风。将按照金融法的分支部门分设栏目，也会针对金融法制前沿热点开设专题。吴弘，男，1956年7月出生。华东政法...
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聪明人比你会说话 改掉40种愚蠢的说话方式
（日）桶口裕一著；汤文杰译2007 年出版213 页ISBN：7508608828不经意的谈话能够显露出一个人的才智，别人对你的第一印象也从这里开始。仅仅通过谈话，就可以看出一个人对工作能否胜任；仅仅通过谈话，就能让你赢得别人的尊重，或是遭到恶意的鄙视。"不懂装懂"、"前后矛盾"、"啰...
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科学鬼才 玩转无人机40讲 图例版
（美）伊恩·辛纳蒙（LanCinnamon），（美）罗米·S.卡德利（RomiS.Kadri），（美）菲兹·泰珀（FitzTepper）著；糜修尘译2019 年出版193 页ISBN：9787115498717本书将会详细而生动地介绍如何利用十分廉价的零件来组装一台动力强劲的无人机、给无人机添加个性化的功能，以及如何成为一名成熟的飞行员。本书不仅包含了安全注意事项、无人机的结构、无人机的设计和无人机...
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STUDIES IN MATHEMATICS 40 DIFFERENTIAL EQUATIONS WITH IMPULSE EFFECTS MULTIVALUED RIGHT-HAND SIDES
2011 年出版307 页ISBN：3110218169 -
Analysis and Geometry in Several Complex Variables Proceedings of the 40th Taniguchi Symposium
1999 年出版314 页ISBN：0817640673 -
40周完美孕期 医学专家助你平安孕产
李丽娟编著2013 年出版176 页ISBN：9787509167625本书分三大部分：第一部分以妊娠40周为主线，告诉准妈妈每一周的自身变化、胎儿的发育状况，以及在生活中需要注意的事项，更有专家温馨指导，全方位细心呵护准妈妈和胎宝宝一起成长的每一周。第二部分介绍了最权威、...