酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

琼崖华侨联合总会回乡服务团研究史料

战时青年社会服务指导

分14章。介绍怎样进行通俗讲演，怎样进行戏剧宣传，怎样举行图画宣传，怎样举行歌咏宣传，怎样编写壁报；怎样办理民众学校、民众图书馆，怎样实施伤兵教育等。附录：抗战宣传纲要、战地宣传纲要。 ...

物流服务营销

本书对物流服务产品的设计、定价、促销及分销、物流客户关系管理、物流营销信息管理等问题作了分析和阐述。读者可从中获取物流服务营销的系统知识，对解决物流企业在其服务产品营销管理过程中出现的问题获得...

识破商品和服务的陷阱

本书从如下八个方面就商品和服务中的陷阱问题进行了阐述：第一，购物销费；第二，生活服务；第三，美容销费；第五，购房、装潢；第六，购车、修车；第七，医疗销费；第八，金融保险。...

西南服务团 自贡地区 团史资料

廉洁乡村 制度乡村 便民服务一路通

辽宁省窗口行业规范服务竞赛文集

追求卓越 前线社会福利服务管理技巧

旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...