客户关系管理为何会失效

本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。

第一商会

本书以清末的上海市总商会为历史背景，以称霸上海滩多年的甬商（宁波商帮）大佬为主角，以上海百业之首的金融业（钱庄、银行、股市）为核心战场，展开一场以财富人生、家国情仇、理想抱负、义利恩怨等为主线的历史画......

当你孤单你会想起谁

本书收录了饶雪漫的中篇纯爱小说《当你孤单你会想起谁》以及短篇小说《我爱林米米》《花雨夜》《我不是鬼马的妹妹》。

国立北京大学 中国民俗学会 民俗丛书 18

国立北京大学 中国民俗学会 民俗丛书 23

五台会兄 川剧演出本 西南代表团演出

蓝桥会 江淮剧演出本 华东代表团演出

男人会说话的口才书

说到口才，其实男人和女人是有区别的，男人有男人说话的特点，女人有女人说话的特点，雅俗方面、力度方面不尽相同。目前市场上的口才书，没有细化男女之区别，都是混为一谈。因此，我们针对这一情况特意编写了此书。...

抹灰工技师应知应会实务手册

本书内容包括施工管理，施工技术基础，操作技术工程质量验收等。

会赚钱更要会理财

理财是一门生存技巧，更是一门学问，鉴于此，我们编写了这本《会赚钱，更要会理财》，我们衷心的希望读者们能在阅读完本书，学会投资，读懂理财，从而拥有一个属于自己的独一无二的富足人生。...