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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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广西玩全攻略 2012-2013 最新全彩版 超热卖激新版
《广西玩全攻略》编辑部编著2012 年出版215 页ISBN：9787549507368本书为“玩全攻略”系列之一。“玩全攻略”系列主打“玩全”二字，以更时尚的主题划分，更简要精到的旅游攻略为书写重点，侧重对旅游目的地方方面面的点的提炼，以期能以最具亲和力的表现形式，配以翔实的信息，为读.....
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超写实 温馨手绘时光 多姿小盆景
麓山画室编著2015 年出版180 页ISBN：9787111485568科技在发展，时代在进步，各种污染也接踵而来，所以现在的社会，绿化很重要，不仅是室外绿化，我们的家庭小绿化也不能懈怠，而家中的清新空气就要靠这些多姿多彩的小盆景了。《温馨手绘时光——多姿小盆景》分为四个......
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超现代建筑（迪拜特辑） 最让建筑师惊叹的35个建筑奇迹
白海军等编2014 年出版114 页ISBN：9787122215673迪拜建筑是现代社会的一个特例，整座城市林立着各种现代派、未来派建筑，这是一个能让建筑师充分展示其设计能力的空间。本书选取了35个迪拜的超现代建筑，诠释了低碳、节能等新概念在超现代建筑中的应用，体现了建...
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3DS MAX、VRAY超写实商业大空间效果图表现技法
陈志民，刘有良主编2011 年出版301 页ISBN：9787111320760本书共10章，第1章介绍了光、色彩、摄影等效果图表现必需的专业知识；第2章通过大量示例介绍了VRay渲染器的参数含义和使用方法，为后面的学习打下坚实的基础；第3章～第10章精选8个超写实经典商业大空间案例，讲解不同...
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亲历者 逛英国超简单 不懂英语也能游遍英国
《亲历者》编辑部编著2014 年出版276 页ISBN：9787113182878《逛英国超简单——不懂英语也能游遍英国》是一本指南性超强的书，书中有众多地图以及示意图，让所有看不懂的英语变得一看便懂。看过本书之后，可以很容易地办理签证，到了机场不会像无头苍蝇一样了，可以到车站轻松...
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手把手教你学B超诊断 第3版
栗建辉，郝冬梅，孙静主编；钟娅丽，唐晓辉，侯敏，郄秀丽，田燕副主编2018 年出版472 页ISBN：9787538199963本书首先体现了手把手的理念。根据超声诊断学的特点，除介绍疾病的相关解剖、临床基础、超声图像及鉴别诊断外，还专门添加了一项超声检查技术手法，对初学者及经验不足的超声工作者帮助很大。本书主编及副主编都...
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家庭教育问题超 王飞博士答家长问
王飞，邱羽著2012 年出版246 页ISBN：9787531662617本书从理论和实践两方面着手，结合自己的研究有机地把两者结合，从根本上解决了家长和孩子在家庭教育方面的不少问题。在书中，从中国的教育现状入手，对家长的教育心理和青少年的心理成长进行分析，对当今中国的亲子...
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随时随地学韩语 超好用的韩语旅游书 第2版
周盛林编著2017 年出版329 页ISBN：9787562848271本书为《随时随地学韩语.超好用的韩语旅游书》的升级版，是一本超便携的韩语旅游书，外形小巧便于携带，让读者可以快速地查找到需要的旅行用语。本书从临时应急一句话开始，分场景给出该场景必备的十个句子，并在每....
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深井超深井钻井新技术研究与应用
马开华，刘修善主编2005 年出版434 页ISBN：7801648552本书围绕复杂地质条件下深井超深井钻井的关键技术，汇集了这一领域的最新研究与应用成果，分为钻井工艺技术、钻井液技术、固井工艺与工具三部分内容。主要内容包括：钻井地质环境描述技术、深井超深井优化设计技...